Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2025 · Vigencia: junio de 2025
1. Definiciones
A efectos del presente documento se entiende por:
- Servicio: los programas de configuración de planificación con IA ofrecidos por Xolote, descritos en el sitio web.
- Cliente / Usuario: la persona física o jurídica que contrata o usa los servicios de Xolote.
- Nosotros / Xolote: la empresa prestadora del servicio, con domicilio en Carrera 15 # 88-64, Bogotá, Colombia.
- Acuerdo de alcance: el documento escrito que detalla el programa contratado, entregables y precio.
- Sitio web: el dominio xolote.blog y todas sus páginas.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses nuestros servicios.
Para contratar un servicio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir obligaciones contractuales conforme al Código Civil colombiano.
3. Descripción de los servicios
Xolote ofrece tres programas de configuración de planificación con herramientas de inteligencia artificial:
- Onboarding de Productividad: configuración de vista de tareas y calendario para individuos o equipos pequeños.
- Paquete para Equipos: configuración de flujos compartidos de planificación con documentación y formación.
- Programa de Ritmo Operativo: asesoría integral para organizaciones con entrega de manual de planificación.
Los servicios se prestan principalmente para clientes en Colombia. Para clientes fuera del país, el alcance se acuerda caso a caso.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y suficiente para la realización del diagnóstico inicial.
- Participar en las sesiones acordadas en los plazos establecidos.
- Designar un interlocutor o responsable del proyecto por su parte.
- No usar los materiales entregados por Xolote para fines distintos a los acordados.
- No reproducir ni distribuir la metodología ni la documentación de Xolote sin autorización escrita.
5. Propiedad intelectual
Los métodos, plantillas, documentos y materiales desarrollados por Xolote son propiedad intelectual de la empresa. Se concede al cliente una licencia no exclusiva, no transferible, para usar los materiales entregados dentro de su propia organización.
El contenido generado específicamente para el cliente (configuraciones, documentación personalizada) es de propiedad del cliente una vez completado el pago íntegro del servicio.
6. Condiciones de pago
6.1 Precios y moneda
Los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) y no incluyen IVA. Se emitirá cotización formal antes del inicio de cada proyecto.
6.2 Forma de pago
Se acuerda con el cliente al formalizar el contrato. Aceptamos transferencia bancaria y otros medios que se indicarán en la cotización.
6.3 Política de cancelación
Si el cliente cancela el proyecto antes de iniciado, no se genera cobro. Si la cancelación ocurre una vez iniciado el diagnóstico, se facturará el equivalente a la fase realizada conforme al avance documentado. No hay reembolsos una vez entregados los materiales finales.
7. Entrega y alcance del servicio
El alcance exacto de cada proyecto se define en el acuerdo de alcance firmado antes del inicio. Cualquier modificación que amplíe ese alcance deberá acordarse por escrito y puede implicar un ajuste de precio. Xolote no está obligado a realizar trabajos fuera del alcance acordado sin una enmienda firmada.
Los plazos indicados en la propuesta son estimados. Retrasos causados por la falta de disponibilidad del cliente no son responsabilidad de Xolote.
8. Confidencialidad
Xolote se compromete a mantener la confidencialidad de la información del equipo y la organización del cliente recibida durante el proyecto. Esta obligación se extiende durante el proyecto y por 24 meses después de su cierre.
9. Exención de responsabilidad
Los servicios de Xolote son de consultoría y configuración. No constituyen asesoramiento profesional en materia legal, financiera, médica ni de ninguna otra disciplina regulada.
Xolote no puede asegurar resultados específicos, ya que la efectividad del sistema de planificación depende en última instancia de la adopción y el uso continuado por parte del equipo del cliente.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad de Xolote por cualquier reclamación derivada del servicio no superará el valor total pagado por el proyecto en cuestión.
Xolote no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de beneficios ni interrupción del negocio del cliente.
Xolote no asumirá responsabilidad por incumplimientos causados por fuerza mayor, fallos de terceros proveedores de tecnología o circunstancias fuera de su control razonable.
11. Indemnización
El cliente acuerda indemnizar a Xolote frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que el cliente haga de los materiales entregados o de la información que el cliente haya proporcionado de forma incorrecta.
12. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo notificando por escrito a la otra parte con al menos 5 días hábiles de antelación. En caso de incumplimiento grave, la parte afectada puede terminar el acuerdo de forma inmediata. Las obligaciones de pago por trabajo realizado y las cláusulas de confidencialidad permanecerán vigentes tras la terminación.
13. Resolución de disputas
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma amistosa en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil y la normativa aplicable a contratos de servicios.
14. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos términos, junto con el acuerdo de alcance firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
- Renuncia: la no exigencia de alguna cláusula no implica renuncia a exigirla en el futuro.
- Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de Xolote.
- Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas.
15. Cambios en estos términos
Xolote puede actualizar estos términos. Los cambios entran en vigor en la fecha publicada en esta página. Para contratos ya formalizados, los términos vigentes al momento de la firma se aplican hasta su conclusión salvo acuerdo expreso de las partes.
16. Contacto
Para consultas sobre estos términos: [email protected]
Xolote · Carrera 15 # 88-64, Bogotá, Colombia